La confianza es esencial en cualquier ámbito humano y el lugar de trabajo no es la excepción.  Un factor decisivo para la confianza es la liberación de oxitocina, un neuropéptido producido en un área del cerebro, el hipotálamo, que cuando se libera viaja por todo el torrente sanguíneo llegando a otros órganos del cuerpo y afectando cómo nos sentimos.